图片：新疆维吾尔自治区昌吉市人民法院大西渠人民法庭庭长 李思颖

今年10月22日，二六工镇司法所所长马小容打来电话，说他们在一批农村建房纠纷调解中遇到了难题。

    人数多矛盾就容易激化。事不宜迟，放下电话我就与负责调解这批纠纷的人民调解员王书莉取得了联系。

    王书莉告诉我，纠纷缘于二六工镇广东户村13户村民的农村建房。13户村民将自家农村建房承包给李某施工，工程竣工后，房屋已交付村民使用。但村民仅支付部分房款，剩余部分以房屋质量有问题为由拒绝支付，李某便找到二六工镇司法所调解。

    调解伊始，村民们都坚持认为新建房屋质量有问题，双方分歧较大。若要弄清是否存在质量问题，就需要支付高额鉴定费用做专业鉴定，但双方均不想出这个钱，这让二六工镇及广东户村村委会都感到棘手。

    这类纠纷在大西渠法庭并不算罕见，在实践中，我们将回民饮茶民俗融入纠纷调解，推行“盖碗茶”调解法，和风细雨地与当事人饮茶攀谈，直至打开心结，依此化解了许多纠纷。

    像这次的纠纷，“盖碗茶”调解法就能派上用场。我向王书莉详细介绍了“盖碗茶”调解法，告诉她务必舒缓双方对立情绪，循序渐进地开展调解，并指导她拟出初步调解方案。

    与王书莉约好，翌日一大早，我带领法庭法官赶往广东户村村委会，指导调解。

    纠纷双方到齐，相互怒目而视，稍有不慎就可能现场失控。按我们先前拟出的调解方案，王书莉在调解现场摆上盖碗茶，学着法庭“盖碗茶”调解的样子，安抚双方情绪，缓解愤怒。

    随着滚烫的开水注入茶碗中，王书莉将温暖的盖碗茶捧给双方当事人，一面啜饮盖碗茶，一面坦诚交流，并从中甄别信息、了解纠纷成因，用心揣摩双方心理。

    在把握纠纷焦点后，王书莉负责和当事人讲乡土人情、和睦和谐，我则向双方当事人详细释明房屋质量纠纷可能引发、涉及的诉讼风险，再配合后续对涉事房屋的现场勘查，反复向当事人释明利害关系，包括启动房屋质量鉴定程序时间、经济成本等利弊，阐述引起诉讼裁判的合理预期。

    随后，我和王书莉仔细核对每一家房屋需要修缮的地方，逐家逐户确定了损失，据此给李某讲明农民新建房屋顶渗水所带来的损失事实，劝导他换位思考，替农民着想。

    最终，在和谐的气氛中，双方同意从剩余建房款中扣除相应损失。法官指导调解员趁热打铁，立即在村委会办公室制作调解协议，就调解协议进行司法确认。该批纠纷未进入诉讼程序就得以妥善化解，未收取任何费用，双方都很满意。

    后续在镇政府召集的法庭、司法所、派出所联席会议上，大家就农村建房施工合同系列案件的有效化解，分享了调解经验。镇政府决定筹集力量，设立类案诉前调解小组，将农村建房施工合同、农村土地承包合同纠纷集中，由类案调解小组开展诉前调解。随即，“法官+人民调解员”模式精准发力，司法调解指导人民调解共同发力，充分发挥出法庭法官在基层多元调解中的指导作用，大批纠纷化解在基层、消弭在诉前。

    实行以来，法庭用“盖碗茶”调解法指导人民调解68次，调解成功率达98%。

    近期，法庭联合二六工镇司法所举办“细品盖碗茶·创建新枫景”诉源治理交流会，我和法庭法官们向人民调解员深入讲解“盖碗茶”调解法，据案传授调解经验，现场答疑解惑。告诉大家，喝上一碗茶，握上一次手，就能够拉近与人民群众的距离；用心用情用力调解，矛盾纠纷就会迎刃而解。

    交流会上，法庭与司法所共同提出，在法庭法官指导下共同推进诉源治理，进一步完善庭所联动机制，广泛推广“盖碗茶”调解法的调解经验。

    庭所联动提振了人民调解员的调解信心，人民调解员们纷纷表示，有法官指导，有“盖碗茶”调解法引路，一定能够做细做好调解，调出一片新天地。大西渠镇党委副书记、政法委书记张志强也对“盖碗茶”调解法赞誉有加：“‘茶味’+‘法味’，品出‘和为贵’，既能够传承乡土饮茶文化，又能够实质性化解纠纷，增进安定和谐。”