2023年5月的一天，家住乌鲁木齐市的小周为缓解身体疲劳，前往乌鲁木齐市某推拿理疗店做按摩推拿。但在推拿的过程中，推拿师傅李某因用力过猛导致小周腰部骨折。

双方产生纠纷，在多次协商后双方约定，由李某向小周支付赔偿金4.5万元。

协议达成当日，李某向小周支付了3.5万元，剩余1万元一直未支付。

小周多次索要无果，9月1日，小周将李某起诉至乌鲁木齐市头屯河区人民法院，要求李某支付剩余1万元赔偿款。

法院受理此案后，立案庭（诉讼服务中心）诉前调解团队对整个案件进行深入分析，并邀请双方代理人和亲友参与调解。

调解团队向李某释法，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。此外，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

经调解，双方达成协议：李某分期支付小周赔偿款8500元。

推拿又称“按摩”，从性质上来说，它是一种物理的治疗方法。从推拿的治疗上，可分为保健推拿、运动推拿和医疗推拿。社会上部分推拿店铺不具备医疗资质的，消费者在接受服务前，自身要尽到审慎的注意义务，需要根据个体状况选择相适应的服务项目，以保证自身安全。

经营者在向消费者提供服务时，要尽到必要的提示和注意义务，应当根据不同消费者的个体情况，提供符合消费者自身状况的服务，充分保障消费者的知情权。

在服务的过程中，经营者要遵照服务规范和服务流程向消费者提供服务，遇有突发情况时要及时沟通反馈、及时处理，确保消费者人身及财产安全。