编者按：时代需要新人，时代更需要楷模。为全面深入学习宣传贯彻党的二十大精神，充分发挥先进典型的示范引领作用，自治区高级人民法院开展“新疆法院·时代新人”选树活动，现在让我们一起来听听程彦榕的故事~
自治区高级人民法院涉诉信访办公室二级调研员 程彦榕
2019年6月，程彦榕荣获最高人民法院全国“两会”涉诉信访工作先进个人，2022年6月荣获“全区信访系统先进个人”称号，多次荣获优秀共产党员、优秀公务员等荣誉。
信念坚定，甘为人梯，他是对党忠诚的老实人
2004年1月至今，程彦榕在自治区高级人民法院机关从事信访接待工作。这20年来，他始终坚守在信访接待工作的第一线，耐心接访、细心研访、真心处访、尽心息访，用“大数据”在平凡的岗位上践行信访工作者的初心使命，创造了不平凡的成绩。“全心全意为人民服务，甘当人民的老黄牛”是这位普普通通党员的座右铭，也是他作为一名党员干部的信念和追求。
民之所盼，我必行之，他是为民服务的孺子牛
择一事终一生，程彦榕在一次次“赤诚奉献”中帮助群众化解纠纷，正如他经常挂在嘴边的话——“群众把我们看作希望，我们不能让群众失望”。
刘某和张某的女儿在一次意外中丧生，夫妻俩始终无法接受失去女儿这一事实，也无法接受法院的判决，认为全家为此蒙受了巨大精神伤害却没有得到任何补偿。从此，两人踏上漫漫上访之路，工作也扔在了一边。面对本案，程彦榕积极与乌鲁木齐市中级人民法院联动，多次到刘某家中看望。刘某情绪异常激动，程彦榕静静倾听，时不时递上纸巾，拍拍他的肩膀安慰，直到他逐渐平静下来，才缓缓就有关法律法规及政策做深入浅出的讲解。看到夫妻俩生活拮据，程彦榕送去慰问金帮助他们渡过难关，并主动与社区协调，制定暖心的化解方案，经过多次的看望和劝导，最终刘某夫妇决定放下心中的沉重包袱，开启新的生活。他用真诚诠释一名法院信访干部的为民情怀，用担当履行“为党分扰、为民解难”的职责使命。
逢山开路，遇水搭桥，他是开拓进取的拓荒牛
在推进涉法涉诉信访改革中，面对诉访分离、信访工作入口不顺、法律程序“空转”、出口不畅等难题，他与同事们一起坚持以司法为民为中心，化解信访案件为目标，分析全区法院涉法涉诉形势，剖析问题和薄弱环节，逐项研究制定解决方法，建立科学规范、运转协调的工作机制，多项制度从无到有，一系列基础性、支柱性、关键性改革措施陆续推进、落地生根，全区法院信访建设不断规范。
勇于担当、敢为人先是信访干部必备的品质，也是做好信访工作的必然要求。这一点在他身上体现得淋漓尽致，在前进的道路上，他时刻以“闯”的精神、“创”的劲头和“干”的作风，挑最重的担子、啃最硬的骨头、接最烫的山芋，以“上下求索”的奋进姿态在工作中找到新路径、打出新招式，破除思想禁锢，走出守旧思维，让信访事业注入发展活力。