2022年全区法院共审结各类涉消费者权益保护纠纷民事案件49793件，主要为合同纠纷和侵权纠纷案件，其中与日常生活联系紧密的有物业服务合同纠纷7966件，房屋买卖合同纠纷5766件，供用电、水、气、热力等合同纠纷3123件，旅游合同纠纷12件，产品责任纠纷106件，违反安全保障义务责任纠纷56件，消费者权益保护民事公益诉讼10件。

从案件数量看，物业服务合同纠纷、房屋买卖合同纠纷及供用电、水、气、热力等合同纠纷等占消费者权益保护纠纷的大多数，案件量整体呈下降趋势，比2021年下降29.6%。

从消费方式看，主要以传统实体经济领域的“面对面”、线下交易为主，涉及电商、外卖、社区团购等新业态、新领域、新类型消费方式的案件量不多。

从涉及行业看，案件从传统的餐饮、食品、服装等日用消费领域扩展到美容、旅游、文化、体育、健康、养老、教育培训等领域，与民生领域息息相关。

从案件情况看，随着消费市场的日益扩大，侵犯消费者权益的虚假宣传、欺诈行为、产品质量、食品安全、售后服务及新业态新模式下如何维权等热点难点问题对消费者权益司法保护提出更高要求。

2022年，全区法院不断加大消费者权益保护力度，严格贯彻执行《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等，对侵害消费者合法权益的行为明规则、划底线，推动消费市场诚信有序发展；全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，健全消费维权纠纷联动化解机制，畅通消费维权绿色通道，加大诉前调解力度，源头化解矛盾纠纷，提高网上办案系统应用水平；依法指导消费者进行举证，制裁侵犯消费者合法权益的违法行为，及时向有关部门提出司法建议；加强旅游消费者权益保护，统筹协调旅游纠纷调处化解；广泛开展普法宣传引导，加强对消费者权益司法保护工作的宣传力度。

2023年，新疆法院将进一步发挥审判职能作用，积极回应群众关切，及时化解纠纷，在有力保护消费者合法权益的同时，着力规范消费市场秩序，加强与相关部门的沟通协作，为经济社会发展大局提供有力司法服务和保障。