12368诉讼服务热线涉及立案、开庭、联系法官、查询案件、诉讼咨询等事项，在当前疫情防控的特殊背景下，是人民群众联系法院的重要渠道。

在热线座席员居家办公的情况下，立案庭党支部第一时间与12368诉讼服务热线技术管理部门联系，得到技术保障，确保疫情防控状态下诉讼服务热线不停摆。同时以视频会议的形式号召全庭干警在家接听12368诉讼服务热线电话，努力为人民群众开辟一条“空中绿色通道”，做到疫情期间的“民有所呼，我有所应”。

“您好，新疆高院12368诉讼服务热线，您请讲……”上午10点，立案庭干警便通过电脑，调试系统平台，开始一天的工作，耐心细致解答每一位群众的来电咨询。

疫情期间，自治区高级人民法院立案庭党支部建立了全区法院12368诉讼服务热线联系人制度，全区各级人民法院指定专人作为热线联络人，分别负责本院工单答复、协调、催办等事务，确保业务联络高效顺畅，做到了让当事人打得通电话、找得到法官、问得清情况、等得到回复。

10月23日，自治区高级人民法院信息技术处党支部组织干警开展线上动员大会，号召支部干警积极参与社区抗疫志愿工作，会议强调支部全体干警要提高政治站位，树立打赢疫情防控攻坚战的决心和信心，听从指挥，主动亮明身份，尽个人所能、展个人所长，积极参加社区一线防疫工作；要坚持线上政治理论学习，以党的二十大精神为主要学习内容，凝聚支部向心力、战斗力和执行力。

线上动员会后，13名居家党员干警均与社区联系，表明参加社区疫情防控志愿服务工作的意愿。支部干警夏瓦克提同志以公职志愿者的身份，参与到楼栋的日常抗疫工作，包括核酸检测、送水果蔬菜包等工作，成为深受居民欢迎的“大白”。

信息技术处党支部号召全处党员干警必须冲锋在前、实干在前，切实做到“我是党员，我先上！”的党员本色，在疫情防控工作中贡献自己的绵薄之力。