2月23日起，乌鲁木齐铁路运输法院正式上线“诉讼服务满意度评价”平台，人民群众在诉讼服务大厅接受服务后，可通过扫描二维码进行评价，并对该院诉讼服务工作提出意见建议。

诉讼服务满意度评价采取线上线下相结合的方式。人民群众来到诉讼服务大厅办理完相关业务后，可通过扫描二维码，对该院诉讼服务工作的开展情况进行现场评价，还可以通过点击“诉讼服务满意度评价”平台识别二维码，足不出户就可以进行线上评价。

评价内容包括诉讼服务总体评价、大厅环境设施、工作人员服务态度、业务水平等，评价分“非常满意”“满意”“一般”“较差”“差”五个等级。在作出评价的同时群众还可以留下意见建议、服务需求和联系方式，以便法院提供“订单式服务”。

“扫码评价”平台最大的优势就是“简平快”，让群众对于法院诉讼服务的监督行为变得轻松而快捷，一两分钟即可完成操作，在评价后，能看到法院的回复。通过群众留下的建议，乌鲁木齐铁路运输法院能广泛倾听民声、收集民意，更多吸纳群众声音，让民情民意“一扫即达”。

乌鲁木齐铁路运输法院将通过在全社会开展诉讼服务满意度评价，更加精准地回应群众司法需求，在为群众办实事、解民忧、纾民困上形成工作闭环，让满意度评价成为法院与群众之间良性互动的桥梁，使人民群众成为一站式诉讼服务工作的实践参与者、直接受益者和成效评判者。