退休后的马某因收入不高，导致名下信用卡逾期未还。得知银行欲起诉至法院，马某遂向新疆哈密市伊州区人民法院银行业在线金融调解中心申请诉前调解，希望银行方面能宽限时日，不予起诉。调解员认真听取了双方意见，与双方当事人进行了真诚、深入沟通，充分考虑双方当事人的权益，促成双方达成调解协议，银行同意不予起诉，以法院出具调解书的方式化解这起纠纷。

      伊州区人民法院银行业在线金融调解中心挂牌成立近一个月来，依托新疆移动微法院、人民法院调解平台等智能互联网络平台，实现了网上立案、网上调解的新型审理模式。截至目前，通过诉讼程序处理纠纷43件，其中，诉前调解20件，诉中调解23件，取得了良好的效果。

      今后，银行业在线金融纠纷调解中心将进一步总结调解工作经验，不断优化调解流程，加大对金融纠纷调解员在金融法律知识、案例和金融风险防范等相关知识方面的培训力度，使大量的金融纠纷化于未发、止于诉前，提升纠纷双方的调解体验感和满意度。