乌鲁木齐铁路运输法院把握新时代人民法庭工作原则，采取“定点+流动”工作模式，逐渐探索形成了特色化热力纠纷解决机制和方式方法，不断深化诉源治理工作开展新格局。

乌鲁木齐铁路运输法院把满足人民群众的司法需求作为努力方向，选派以副院长牵头的优质审判团队，成立环境资源人民法庭，采取“定点+流动”的工作模式，在全市主城区建立7个热力纠纷巡回审判点（诉源治理工作站），入驻经开区（头区）公共法律服务中心，在乌鲁木齐热力合同纠纷较为集中的20个大中型小区开展流动调解，每周安排法庭成员提供“一站式”上门服务，实现对全市80%的用热群众和供热企业的全覆盖，打通司法服务群众的最后一公里。加大对“人民法庭工作平台”应用，全面掌握工作动态，为基层群众提供更加方便快捷的司法服务。依托人民法院调解平台的功能和资源，建立“在线调解室”，实现“线上”、“线下”定分止争，为案件调解、群众诉讼提供智能辅助，让公平正义可触可感。

坚持就近为群众提供优质司法服务的原则，邀请基层组织、司法所、社区律师、特邀调解员等多方力量共同参与诉源治理工作，服务基层组织，助力乌鲁木齐市域“万人成诉率”下降目标。开展热力纠纷诉前调解培训，深化案件回访制度，主动“开门纳谏”，结合案件中发现的问题，向供热企业发出司法建议，督促落实整改工作责任，完善工作机制。定期组织社区干部、“访惠聚”工作队、供热企业、特邀调解员等开展法律进企业、进社区、进小区等活动。通过多种形式，广泛宣传法律，助力企业健康发展，不断提升广大群众法律意识，营造诚实守信和依法维权氛围。

围绕“我为群众办实事”活动，倾听群众诉求，释法析理，答疑解惑，并编印热力纠纷宣传手册。法庭调解法官持续性开展纠纷源头实质化解工作，针对用热人反映的问题，及时反馈给供热企业，使其做到精准施策，在服务理念、工作举措都有所改进。乌鲁木齐热力集团通过主动发放供暖管家卡片和多渠道、多载体的服务宣传，确定“服务管家”新理念，大量案件通过调解完成，有效推动了热力公司的正常运转。法庭调解法官通过扎实的功底、过硬的作风极大方便了群众，赢得了社会各界的良好口碑，一面面锦旗表达了人民群众对于法院工作的肯定。