张雪莉是水磨沟区人民法院审判管理办公室副主任、诉讼服务中心速裁团队负责人。她从业20多年，理论知识扎实，审判阅历丰富，是大家公认的业务“标杆”，经常有法官就重大疑难案件跟她咨询请教。

工作中的张雪莉。石榴云/新疆日报记者杨舒涵摄

　　张雪莉做过这样的总结——一名法官，不能只懂得审判，还要做一个耐心细致的倾听者，多管闲事的“大管家”，能承担起多面手的角色，才能真正实现“案结事了”。

　　近年来，水磨沟区人民法院接到一些房屋漏水纠纷案件，张雪莉的团队主要承接处理这类案件。“因处理案件需要，我们会向物业公司维修人员、装修工人学习排水管架设、漏水点成因及排查等方面的知识，找到有力依据，便于高效裁判案件。”张雪莉说。

　　去年6月，乌鲁木齐下了一场暴雨，某老旧小区一五楼住户对排水管做过改装，接口处出现裂口、脱胶，导致大量雨水涌入三楼两位七旬老人家。事后双方多次协商无果，今年7月6日对簿公堂。

　　“双方都是老年人，往返奔波、劳心费神。”张雪莉说，本着减少当事人诉累、快速化解纠纷的原则，她和同事来到当事人家中就关键的赔偿金额等问题进行现场调解。了解到双方是老邻居，又是山东老乡，她便用邻里情、老乡情作为切入点，分别谈话，化解负面情绪，最终双方达成调解协议，并将赔偿金当场履行完毕。

　　“经手人更换频繁、取证难，造成房屋漏水案件责任承担认定难、裁判难、调解难。”张雪莉说，今年上半年，团队成功调解了4例此类案件。

　　去年5月至今年7月，张雪莉和她的团队审结房屋漏水案件23件，调撤率66%。“这种案件调解起来很有难度，张法官确实很专业。”提起张雪莉，案件当事人温裕这样评价。