3月15日，自治区高级人民法院向全区法院下发《诉讼服务、信访接待、法庭庭审等场所运行工作指南》（以下简称《指南》。该《指南》要求全区各级法院在全面恢复正常生产生活秩序的情况下，充分保证诉讼服务、信访接待、法庭庭审等诉讼活动的有序进行。

一、少聚集、少跑动、线上办

各级人民法院要最大限度让人民群众少聚集、少跑动，为人民群众提供线上服务指南，全力引导当事人选择在线起诉、庭审、听证、询问、缴费，选择邮寄送达方式，在线上为人民群众化解矛盾。

二、戴口罩、量体温、广宣传

各级法院应当滚动播出关于疫情防控的知识或者摆放、张贴疫情防控知识宣传资料。到人民法院办理各类业务及参与诉讼活动的人员要佩戴口罩，测量体温并实名登记后，进入诉讼服务、信访接待场所及审判法庭。

三、多引导、控制量、有秩序

人民法院应当合理控制进入场所的人员数量，安排专门人员组织、维持秩序，及时分流和引导人员，妥善安排分流人员。及时提醒人员不聚集、不围坐，保持1.5米以上距离，尽快办理完成各项业务，减少当事人停留时间。审判人员要在充分保障当事人诉讼权利的前提下提高审判效率，引导诉讼参与人在诉讼活动结束后尽快离开。

四、有预案、告知全、网上补

一次性告知当事人所需立案材料，引导当事人通过新疆法院诉讼服务网、新疆移动微法院、邮寄等方式补正材料。信息查询、诉讼咨询、联系法官可致电12368诉讼服务热线办理。符合书面审理或书面审查条件的案件，按照法律规定处理。