博湖县人民法院大力推进12368诉公服务热线工作。今年以来，该院的12368诉讼服务热线电话共开展群众各类诉讼服务活动22次，其中案件查询4次，询问法官联系方式3次，诉讼咨询15次，均已办结，回复率达100%。

12368诉公服务热线是集诉讼服务、矛盾化解、纠纷分流为一体的一站式、全方位司法服务平台。专职干警用“点对点”网络远程服务、“线连线”12368电话服务，实现人、机、网互联互动互通，让数据多跑路，让当事人少跑腿。

疫情防控期间，该院通过12368诉讼服务热线全心全意为人民服务，全面落实好不聚集、少外出的疫情防控要求，保障人民群众的生命健康安全及合法诉讼权益，让群众满意放心。