在乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院，干警值守的12368热线全日在线，疫情防控期间解答群众的法律问题并提供案件查询服务已累计13次。

在保障热线电话服务的同时，沙区法院立案庭积极开展网上诉讼服务，2月5日―8日共受理网上立案9件，其中3件可以进入人民调解平台，进行诉前调解。

乌鲁木齐市新市区人民法院立案庭派专人值守查询、立案、保全、信访、12368热线电话，接到立案及诉讼咨询电话28个（其中接到12368咨询电话6个），保证疫情期间诉服对接渠道畅通。