“叮铃铃，叮铃铃”，奇台县人民法院立案大厅的电话铃又响了，“您好，这里是奇台县人民法院，有什么需要为您服务”，简单的开场白，但是对于打来电话的当事人来说将会解决很多的问题。

奇台县人民法院已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、奇台县人民法院的地址路线及联系方式等静态信息；随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。

为了做到事事有答复，件件有回音，奇台县人民法院对办理来电情况的时限和程序作出了严格规定。群众来电咨询起诉、上诉、执行、申请再审、申诉以及案件管辖、诉讼费用、司法救助等程序性问题，对于可以直接答复的事项应当即答复来电人，对于较为复杂的问题则咨询值班法官，由法官指导回答。

“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。