为进一步推进人民法院司法作风建设，避免当事人到法院办事遭遇互相推诿、无人接待的情况，呼图壁县人民法院于今年11月开始推行“首问负责制”。

“首问负责制”是指人民群众来法院办理立案、诉讼、执行业务时，接触到的第一名工作人员为“首问责任人”。 法院工作人员在遇到当事人咨询时，要按照“分级负责、归口办理”和“谁主管谁负责”的原则，及时、准确分流。若当事人反映的问题不属自己职责范围内，需引领当事人前往相关部门办理，接替人变为“首问责任人”。处理反映诉求时，首问责任人须做到热情接待，耐心倾听，举止文明，礼貌侍人，服务周到，做好记录。属重大问题的，应及时向院领导汇报。
     该制度的实施解决了法院“门难进、脸难看、事难办”的问题，也解决了“门好进、脸好看、事不办”的消极服务状态，确保了群众诉求及时、有效解决。

自推行“首问负责制”以来，立案庭工作人员共接待群众320人次，为185件案件办理立案转办手续，当日立案率达到100%，切实做到了司法便民、司法利民。

“群众利益无小事，面对前来诉讼的群众，无论是否属于自己的职责范围，首次接待的法官和工作人员都要给群众一个明确答复，全方位为前来诉讼的群众提供高效、快捷的司法服务，这也是自我院开展“不忘初心，牢记使命”主题教育、落实司法为民宗旨的一项重要举措。”该院党组书记范志伟说。