日前，哈密铁路运输法院首次利用人民法院在线调解平台，成功调解了一起民间借贷纠纷。近两年，哈密铁路运输法院积极开展诉前调解和司法确认工作，既为当事人减少诉累，又缩短法院办案流程和时限，不仅达到了案件繁简分流，而且做到了让当事人少跑路，有效解决纠纷。

郑某和王某因民间借贷产生纠纷，双方多次协商无果，于是郑某一纸诉状提交法院，要求王某承担还款责任。考虑到案件的实际情况，今年9月2日，哈密铁路法院利用人民法院在线调解平台发起在线诉前委派调解，由特邀调解员冯玉林受理。郑某和王某用手机登录人民法院在线调解平台进行操作和调解协议的签字确认，就能够完成借款纠纷的调解过程。双方当事人达成一致意见后，特邀调解员及时制作了调解协议，并在线推送给双方当事人，完成签字确认。

此次调解得到了双方当事人的一致认可，表示人民法院在线调解平台为他们解决纠纷提供了更加便捷、低成本的方式，真真切切体会到了司法便民的好处。

借助人民法院在线调解平台，该院调解平台将线下的纠纷解决模式搬到线上，指派专人负责对部分特邀调解员进行操作培训，充分运用调解平台“在线调解”、“在线司法确认”以及“在线立案”等功能，让当事人利用手机或电脑就能解决纠纷，不用多次往返于家和法院之间。