“请在微法院预约10点30分立案的同志按顺序到窗口立案!”2月26日一大早,乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院的诉讼服务中心便呈现出一派繁忙景象,立案庭庭长马健一如既往地在这引导前来办事的群众。
马健庭长每天早上上班的第一件事情便是准时来到诉讼服务中心,安排好工作人员一天的工作,并为前来办事的群众做好引导服务。“每天早上只有在诉讼服务中心看一眼情况,我心里才放心”马健笑着对记者说道。
为前来办事的群众介绍“沙依巴克微法院”是马健庭长最近在做的最多的一件事情。“沙区法院案件多,以前来法院办事经常要排队,我们每次看到群众排队心里也非常着急。为了解决排队问题,我们法院投入大力气开发了‘沙依巴克微法院’这个小程序,当事人通过它就可以预约立案,预约之后大家按照自己选择的时间来法院就可以了。”马健庭长说,“自“微法院”运行以来,我院立案大厅采取线上、线下同时为当事人办理立案登记,现在排队的景象已经变少了。”
上午的引导工作中,马健庭长刚给一名前来咨询立案的女士介绍完如何进入‘沙依巴克微法院’小程序立案,等候在一边的一位当事人就递来一沓材料,“马庭长你看看我的材料齐全了吗?”马健庭长一了解才知道,这是前不久办结生效的一个案子,现在当事人又发现了新的证据,要求申请再审的。马健庭长告诉他材料齐全了再复印一份后,一并拿到“申诉窗口”办理即可。
不断前来办事的群众向她提出立案、送达、财产保全等等各种各样的问题,马健庭长以她丰富的经验沉着应对,耐心解答。“大家在我们的工作人员那里都可以得到答复,不过很多人总是找我咨询,这是对我的一种信任!”
这时,马健庭长的手机响了起来,是立案庭送达组办公室的电话。原来是送达组的工作人员正在接待来院办事的当事人,其中一位工作人员遇到了困难不知如何解决,便请教了马健庭长。马健庭长来到送达组办公室帮助解决了这个送达难题。
返回到诉讼服务中心,又有群众前来咨询问题,不知不觉间便已经到了中午下班时间。“我们立案庭每天的工作就是这样,尽可能方便群众、服务好群众,充实而有意义!”