为了满足人民群众对法院立案工作的新要求、新期待，近日乌鲁木齐市天山区人民法院在立案大厅专门开设“庭长窗口”，由立案庭正、副庭长轮流坐镇值班，亲自接待前来咨询立案的人民群众，切实将司法为民的工作理念落到了实处。

　　随着立案登记制的实施，人民法院立案大厅接待当事人的数量大幅上升，前来立案窗口咨询立案的工作强度和难度也随之不断加大。据不完全统计，2015年，我院立案大厅共接待咨询、立案群众18600多人次，受理案件，受理各类案件达10917件。经过观察我们发现，许多当事人来法院“打官司”不知道找哪个部门、不知道要准备什么材料；有的当事人不知道如何书写诉讼文书；有的当事人对立案登记制还存在误解，认为只要是纠纷法院都必须受理。针对这些问题，我院领导决定，在原有立案窗口设置的基础上，单独开辟一个“庭长接待窗口”，由立案庭正副庭长专门接待当事人，负责为当事人提供立案咨询、引导诉讼、答疑解惑等服务，同时及时处理对立案工作的投诉等问题。截至目前，“庭长窗口”已处理解决各类问题近百起，我院拟将此项制度作为诉讼服务中心的长效工作机制予以推行。

　　司法窗口架起了法院与群众的“连心桥”。通过庭长值班制度，一方面能及时发现一些立案过程中出现和需要引起注意的问题，及时调整立案工作的规范化管理方向和目标，提高立案诉讼服务中心工作的服务质量；另一方面又能使立案管理负责人在“第一时间”了解法院立案的整体工作情况，及时为群众答疑解惑，排忧解难，巩固干群关系，实现了法院管理规范化和群众满意度不断提升的“双赢”局面。