电子商务日趋成熟，网购也越来越普遍，网上购物种类齐全，价格实惠，已经成为人民群众乐于选择的一种购物形式，但网购中也存在不少问题。

　　网购手机变空盒

　　库尔勒铁路运输法院法官便接到了这样的电话咨询，刘女士在某购物网站购买了一个手机，收货地址是其工作单位，但由于收货当天刘女士在外地出差，于是委托门卫室值班人员帮忙接收，等刘女士出差回来后，拆开手机盒却傻了眼，包装盒里面只有电池、充电器等配件，手机却不翼而飞，仔细检查后发现，快件包裹有明显破损的痕迹。

　　商家与快递互相推诿

　　刘女士立即与购物网站商家取得联系，但商家却称手机发货时商品齐全，不存在任何问题，刘女士又打电话给快递公司，被告知快件已经签收，表明买家已经收到货物，快递不承担任何责任。

　　法官提示：收货时务必当场验货

　　网购者和电商实际上是买卖合同关系，电商按合同提供商品及商品配送方面的服务，《快递服务标准》规定，收货人有拆封验货的义务，如果在约定的期限内没有验货，则应当由收货人自行承担由此产生的相关法律责任。除非收货人有直接证据可证明商家在配送运输环节未尽到监管责任，或者快递在运输环节有明显的过失导致快件丢失，比如商品在出库时的重量与到达配送目的地的重量不一样，但是消费者举证难度不小，因此为更好的维护消费者自身合法权益，建议广大消费者收货时一定要先验货再签收，也可以根据实际情况对贵重物品进行保价。