今天是
立案窗口的苦与乐

作者:贺颖超  发布时间:2011-07-15 15:48:23 打印 字号: | |
  充实的日子总是跑得特别快,转眼间,我被分配到小汤山法庭做立案员已经5个月的时间了。回想这150多个日日夜夜,脑海里浮现出很多镜头,定格在那一瞬间,镌刻成永久的回忆。

                  快乐

  一次在整理案卷的过程中,我发现一起离婚案件的当事人还没有把银行的收据交回来,据开票时间已经半个月之久,于是打电话询问情况。

  “您好,请问是张**吗?我是昌平法院小汤山法庭的工作人员,您的诉讼费票据还没有交回来,按照相关规定,只有当事人把票据拿回来换完票,您才完成立案手续,请您尽快去银行交诉讼费并且来法庭换票。”一口气说完这些,还有点紧张。

  “我不起诉了,我家老头子服软了。”那头的当事人说道。

  “服软?”我反应了一会儿才明白过来,原来两个人和好了。“是双方和好了吗?那您有时间来法庭办理一下撤诉手续,我们法庭会对您的案子进行归档。”

  “哦,我不知道还要其他的手续,那我下周过去吧,麻烦您了。”当事人的话语里充满了歉意。

  “不客气,我们法庭是为老百姓解决问题的,只要您的问题解决了我们做再多工作也是开心的,祝您家庭和睦。”

  “那真是太谢谢您了。” 电话那头传来爽朗的笑声。

  “不客气,再见。”放下电话,心里有说不出的轻松,不光是我们可以结一件案子,更多的是为这个美满的家庭祝福,为社会上又少了一起纠纷而感到由衷的开心。也许就是“祝您家庭和睦”这样一句话就能拉近我们和当事人的距离,能增强当事人对法院的信任感。

                 感动

  一天下午,我在忙着通知当事人来法庭进行诉前调解,一老一少两个面容相仿的女人来到窗口,询问离婚案件需要提供什么材料。我耐心地回答,心里却很不理解,小俩口在一起能结为夫妻是相当不容易的,为什么婚姻不能持续呢?凭我的判断,这应该是一对母女,先让母亲劝劝自己的女儿,不要这么冲动。

“大妈,这是您女儿吗?您做母亲的劝劝她,婚姻不是儿戏,遇事可千万不能冲动啊!”我对那位大妈劝道。

  大妈满脸愁容地说:“您看这也是我女儿吧?实话跟您说吧,这是我儿媳妇,但是跟我长的特别像,不止一个人说我们像母女了。我也不希望他们俩离婚啊,可是俩人在一起生活不幸福,当妈的看着心里也不舒坦啊,唉……”

  这一番话让我大吃一惊。以前听说的都是婆婆儿媳“势不两立”,今天是婆婆陪着儿媳妇来离婚!稳定一下情绪,我问清了来龙去脉。小俩口是在网上认识的,从认识到结婚只有半年的时间,婚前双方对彼此的了解都不够,婚后问题重重,虽说婆婆很中意这个儿媳妇,但是夫妻二人的生活无法继续,无奈只能选择离婚。了解情况后,我及时跟法官联系,诉前调解了这起离婚案件。

  虽然事情已经过去三个多月了,但是大妈婆媳两个坐在大厅互相擦眼泪的情景仍然时时浮现在我眼前,大妈那句“做不成婆媳做母女”的话语给了我久久的感动。我时常想,如果社会上的婆媳关系都能这般融洽的话,那么不仅法院的工作量减轻,这个社会也会变得更加和谐美好。

                委屈

  立案是当事人接触法院的第一步程序,在立案的过程中首先要让当事人建立对法院的信任感。然而很多当事人会把情绪带到法院,首当其冲的就是立案室,这不,又来了……

  “你今天不立案我就不走了,我来一趟这么不容易,还让我再来一趟,这车费、误工费你们出吗?”当事人怒气冲冲。

  “您这个案子我们需要进一步审查,了解完情况会打电话通知您的,您先回去耐心等待一下好吗?”

  “我不能等,我这个事今天必须办,你们这是什么法院啊,一点都不为人民服务,每天拿着工资却不办事。你就说能不能办吧,不能办我就去见你们领导,当面问问你们院长能不能办。”当事人依旧不依不饶。

  我犯了难,这个案子可能涉及到违章大棚,是立案的警戒区,必须得经庭长审查才能决定是否受理,可是庭长不在。于是我拿出十二分的耐心,再三解释。唾沫都快说干了,当事人还是不接受。带着满肚子的委屈,我也没有了好脾气,僵持下去情况只会越来越糟糕。我只好请出庭里的法官——帅哥,他又是辨法又是析理,当事人带着笑容走了。事后,我向帅哥请教秘诀,帅哥告诉我说,这招叫做转移矛盾,当事人跟立案人员发完脾气了,也得找个台阶下,换个人来处理这件事,道理他也就能接受了。原来立案还有这么多的门道,还得我慢慢地去探索啊。

  立案窗口的工作比较繁杂,作为立案员的我每天都会接待不同的当事人,遇到各种各样的情况,体会着立案工作的苦与乐。在这个过程中,我不断成长,为以后的工作打下坚实的基础。
来源:北京法院网